联系我们：多种渠道快速响应

无论你是寻找传奇私服、传奇sf的玩家，还是希望提交服务器信息的发布方，123传奇私服发布网都提供多条联系渠道。我们的客服团队工作时间为 每日 09:00–23:00（北京时间），非工作时间提交的问题将在次日 10:00 前统一处理。以下为各渠道的用途与响应时效说明。

为提升处理效率，请在邮件标题中注明问题类型，例如"【举报】某服务器虚假在线人数""【提交】1.76复古新服收录申请""【投诉】侵权内容处理"。正文中请附上相关页面地址、截图或必要说明，信息越完整，处理越快。

各部门与业务线联系指引

玩家服务组

负责处理玩家在使用网站或客户端过程中遇到的问题，包括开服提醒未收到、筛选功能异常、评价提交失败、举报进度查询等。建议优先通过在线客服联系，若问题涉及截图或详细说明，可发送至客服邮箱。玩家服务组平均每日处理咨询约 320 条，其中 78% 在 2 小时内解决。

信息审核组

负责服务器信息的收录审核、数据核验、失效信息下架。发布方提交服务器信息后，审核组会在 48 小时内完成初筛，核验版本真实性、开服时间、联系方式三项内容。若你的服务器已提交但未通过，可发送邮件至 [email protected] 查询具体原因。

合规与投诉组

负责处理版权投诉、侵权举报、隐私相关请求。根据平台《玩家举报处理流程》，投诉组在收到有效投诉后 48 小时内完成初步核实，确认属实的将在 24 小时内对相关内容降权或下架，并向投诉人反馈处理结果。2023年全年，投诉组共处理各类投诉 47 起，平均处理时长 31 小时。

合作与商务

如需与平台进行内容合作、数据对接或品牌展示，请发送邮件至 [email protected]，并在标题注明"【合作】"。我们会在 3 个工作日内回复。平台坚持推广位必须标注的原则，不接受隐藏式付费排名。

工作时间与服务承诺

客服团队工作时间为每日 09:00–23:00，全年无休（春节假期期间调整为 10:00–20:00）。在线客服在工作时间内平均响应时间低于 5 分钟；邮件渠道统一在 24–48 小时内回复。对于紧急问题（如页面无法访问、客户端严重故障），我们会在收到反馈后 4 小时内启动排查。

我们的服务承诺包括三条：

• 有问必回：所有通过官方渠道提交的问题，均会收到明确回复，不会出现"已读不回"。
• 举报必查：玩家提交的每一条举报，审核组都会核实并反馈处理结果，确认属实的将公开标注处理状态。
• 信息透明：涉及收录标准、排序规则、广告标注的疑问，我们会在回复中给出明确说明，不回避、不含糊。

提示：平台不会以任何名义向玩家索要账号密码、支付信息或验证码。若收到自称"123传奇私服发布网客服"的可疑联系，请通过本页官方邮箱核实。

常见问题与快速解答

Q1：我提交的服务器信息多久能上线？

提交后 48 小时内完成初筛，通过初筛的服务器会进入推荐池观察期，连续稳定运行 7 天以上方可获得推荐位展示。若未通过，我们会邮件告知原因，常见原因包括版本信息不实、开服时间无法核验、联系方式无效等。

Q2：如何举报虚假或已关服的服务器？

在服务器详情页点击"举报"按钮，选择举报类型并填写说明。也可发送邮件至 [email protected]，附上页面地址与截图。审核组会在 24 小时内核实，确认属实的将降权或下架。

Q3：网站是否收费？发布信息要付费吗？

玩家使用网站与客户端完全免费。服务器信息的基础收录不收费；推广位为付费项目，但必须标注"推广"字样，且不影响自然排序结果。自然排序依据开服时间、点击量、评价分数三项加权计算。

Q4：为什么我关注的版本没有收到开服提醒？

请确认已在客户端"我的关注"中添加该版本标签，并开启系统通知权限。若仍无法收到，请通过在线客服反馈，提供你的客户端版本号与系统类型，我们会协助排查。

Q5：发现有人冒用平台名义行骗怎么办？

请立即通过客服邮箱 [email protected] 举报，并提供对方联系方式、聊天记录等证据。我们会在核实后发布风险提示，并配合必要的处理措施。再次提醒：平台不会索要账号密码或支付信息。